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Publicidade e Marketing

Curso de Atendimento e Vendas no Varejo

  • Carga horária: 80hrs

Descrição:

Fala sobre o desenvolvimento de habilidades e competências relativas a atendimento de vendas no varejo, envolvendo planejamento, execução e controle do processo de atendimento e vendas. Se você se interessou por esse, vai gostar também do Curso de E-commerce,, Satisfação de Clientes, e Gestão em Call Center,. Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.

Conteúdo programático

1 - Varejo e cadeia de valor
2 - Diferenciais competitivos
3 - Oportunidades e desafios do varejo
4 - Análise de cenário
5 - Segmentação de mercado
6 - Avaliação da concorrência
7 - Planejamento de mercado no varejo
8 - Potencial de Mercado
9 - Oferta de valor
10 - Tipos de varejo
11 - Definição do portfólio
12 - Tipos de Produto
13 - Posicionamento
14 - Diferenciação
15 - Vantagem competitiva
16 - Previsões de vendas
17 - Metas
18 - Análise de vendas
19 - Etapas da negociação
20 - Tipos de pergunta
21 - Gestão de expectativas
22 - Estrutura da força de vendas
23 - Treinamento de e desenvolvimento
24 - Remuneração e recompensas
25 - Competências profissionais
26 - Soft skills
27 - Planejamento de carreira
28 - Objetivos da promoção de vendas
29 - Promoção para consumidores
30 - Promoção para intermediários
31 - Tipos de promoção de vendas
32 - Seleção de recursos promocionais
33 - Inovação promocional
34 - Merchandising
35 - Tipos
36 - Merchandising no varejo
37 - Parceria de sucesso
38 - Relacionamento no varejo
39 - Fidelização no varejo
Imagem do Professor

Julio Araújo

Julio é Mestre em Administração, Pós-graduado Lato Sensu em Gestão de Projeto, Graduado em Marketing, segue carreira docente, tendo ministrado para cursos de Graduação, Corporativos, Livres, Técnicos, Pós-Graduação Lato Sensu e Programas de Extensão Universitária, além de possuir uma vasta experiência em Coordenação de Cursos Superiores, Corporativos, Técnicos e Livres e com Direção e Gestão Acadêmica e Empresarial.

FAQ :

Para se inscrever, escolha o curso desejado em nosso catálogo e clique em "Inscrever-se". Após selecionar o curso, você será direcionado para a página de pagamento. Após a confirmação do pagamento, o curso estará disponível na sua área de estudante.

Após a inscrição e pagamento, você terá acesso imediato ao curso por meio da sua conta na plataforma. Basta fazer login, ir até a área de "Meus Cursos" e clicar no curso que deseja acessar. A partir daí, poderá navegar pelas aulas e materiais disponíveis.

Sim! Nossa plataforma é responsiva e você pode acessar os cursos pelo celular, tablet ou computador. Também oferecemos um aplicativo (ou PWA) para facilitar o acesso de qualquer dispositivo.

Sim, todos os cursos oferecidos na nossa plataforma possuem certificação ao final. Após concluir o curso e realizar as atividades propostas, você poderá gerar e baixar o seu certificado direto na plataforma.

Você pode entrar em contato com o suporte acessando a área de ajuda na plataforma ou enviando um e-mail para nossa equipe de atendimento. Nossa equipe está disponível para responder a quaisquer dúvidas e oferecer o suporte necessário para sua experiência na plataforma.

Conteúdo de marcação

Itens inclusos:

  • Aulas online
  • Questionários
  • 1 Mês de acesso
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